A Política de Frete da Magivo define as condições de envio, prazos e valores de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Formas de envio
As opções de frete disponíveis, prazos estimados e valores são apresentados no momento da compra, após o preenchimento do CEP de entrega. Trabalhamos com transportadoras parceiras e/ou serviços dos Correios, entre outros meios de envio que possam ser disponibilizados.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega é contado em dias úteis e começa a vigorar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento. Em alguns casos, pode haver um prazo adicional de processamento interno do pedido.
Fatores como greve, paralisações, condições climáticas, dificuldade de acesso ao endereço ou eventos de força maior podem impactar o prazo, ficando fora do controle direto da Magivo.
3. Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, a Magivo disponibilizará um código de rastreamento ou informações de acompanhamento, para que você possa acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora ou dos Correios, quando aplicável.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de endereço de entrega. Informações incompletas ou incorretas podem ocasionar atraso ou impossibilidade de entrega. Em caso de devolução do pedido por erro de endereço, um novo envio poderá ser realizado, podendo ser cobrado novo valor de frete.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras e/ou Correios podem realizar mais de uma tentativa de entrega. Caso todas as tentativas sejam frustradas (como por ausência do destinatário ou dificuldade de acesso), o pedido pode retornar ao remetente. Nessa situação, será analisada a melhor forma de proceder, podendo ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
6. Frete grátis e promoções
A Magivo poderá, a seu critério, oferecer frete grátis ou condições promocionais de envio para determinadas regiões, valores de compra ou campanhas específicas. Essas condições serão informadas no site ou em materiais promocionais, com prazos e regras devidamente indicados.
7. Produtos devolvidos por logística
Em caso de devolução do produto por motivo de endereço incorreto, ausência do destinatário repetidas vezes ou recusa injustificada no recebimento, a Magivo entrará em contato para alinhar as próximas etapas, que podem incluir reenvio (com eventual cobrança de novo frete) ou cancelamento do pedido, conforme o caso.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos e formas de envio, entre em contato com a Magivo pelos canais disponíveis em nosso site.